Руководитель СПиР

Ваши ключевые задачи: Операционное и административное управление службой приема и размещения . Обеспечение безупречного процесса заезда/выезда и соблюдение стандартов сервиса (SOP) отеля 4. Обучение, адаптация, составление графиков и мотивация линейного персонала. Работа с гостями: решение нестандартных ситуаций, отработка жалоб. Выполнение планов по дополнительным продажам (Upselling) и программам лояльности. Тесная коммуникация со смежными службами (Housekeeping, F&B, Sales, Техническая служба) для подготовки идеального номерного фонда. Контроль кассовой дисциплины, ведение отчетности, взаимодействие с контролирующими органами (МВД, миграционный учет). Наши ожидания от кандидата: 1. Опыт работы на позиции Руководителя СПиР, Заместителя руководителя или сильного Duty Manager в отелях (опыт именно в загородных, курортных или MICE-отелях будет вашим огромным преимуществом). 2. Отличное знание PMS (Opera, Logus, Edelweiss, Fidelio или 1С:Отель). 3. Глубокое понимание специфики работы загородного отеля (умение грамотно распределять ресурсы в периоды пиковой загрузки в выходные и праздники). 4. Знание законодательства РФ в сфере гостеприимства (правила проживания, регистрация гостей). 5. Лидерские качества, эмпатия, стрессоустойчивость и умение сохранять "лицо" отеля в любой ситуации. В сопроводительном письме кратко расскажите: 1. Почему вас привлекает работа именно в загородном отеле. 3.Просим указать ваши зарплатные ожидания - обязательно! Мы современный 4-звездочный загородный отель. Ищем в команду Руководителя СПиР - чуткого лидера и сильного управленца, который влюблен в гостеприимство, знает, как выстроить безупречный сервис и умеет мотивировать команду на результат даже в самые загруженные выходные. Что мы предлагаем: 1. Официальное оформление 2. Конкурентная "белая" заработная плата + KPI (оценка гостей, upselling). 3. Мед. Осмотр - за счет компании. 4. Бесплатное питание 5. Проживание за счет компании (для кандидата из другого региона). 4.Корпоративный транспорт: Серпухов. 5.Мы за развитие и поддерживаем обучение!