Администратор на ресепшн

2.1. Оказание услуг по приему, регистрации и размещению гостей санатория 2.1.1. Встреча, регистрация, размещение гостей при заселении в санатории и в том числе гостей на санаторно-курортное лечение государственных гражданских служащих, в том числе после выхода государственных гражданских служащих на пенсию за выслугу лет и членов их семей в Филиал федеральнорго государственного бюджетного учреждения "Федерального медицинского центра" Федерального агентства по управлению государственным имуществом - санаторий "Орбита-2". 2.1.2. Учет заказов гостей санатория 2.1.3. Регистрация выезда гостей из санатория 2.1.4.Эффективное и культурное обслуживание гостей /пациентов/отдыхающих санатория, создание для них комфортных условий. 2.1.5. Принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих гостей /пациентов/отдыхающих санатория Рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием и проводить соответствующие организационно-технические мероприятия. 2.2. Информировать руководство санатория об имеющихся недостатках в обслуживании гостей /пациентов/отдыхающих. 3. Должностные обязанности 3.1. Администратор отдела приема и размещения исполняет следующие обязанности: 3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей инструкции: 1) встречает и регистрирует гостей санатория "; 2) производит ввод данных о гостях в информационную систему управления санатория "Орбита-2"; 3) выдает зарегистрированным гостям ключи от номера санатория; 4) информирует гостей санатория "Орбита-2" об основных и дополнительных услугах санатория . 3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей инструкции: 1) осуществляет выдачу и хранение ключей от номеров санатория ; 2) производит прием и передачу информации, корреспонденции для гостей санатория 3) осуществляет прием на хранение ценностей гостей санатория "Орбита-2"; 4) вносит данные по заказам гостей в информационную систему санатория "Орбита-2"; 5) принимает заказы гостей на основные и дополнительные услуги санатория "Орбита-2"; 6) проводит расчеты с гостями во время их нахождения в санатории "Орбита-2"; 8) проводит текущий (ежедневный) аудит по платежам и услугам; 9) передает дела и отчеты по окончании смены администратору, заступающему на смену. 3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей инструкции: 1) проводит расчетные операции при заезде и отъезде гостей из санатория ; 2) осуществляет хранение и выдачу багажа гостей санатория . 3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в п. 2.1 настоящей инструкции 1) учитывать наличие свободных мест в номерах на каждый день, вести строгий учет заселенных и свободных номеров, сроки проживания, фиксировать дату и время заезда и выезда гостей в программной информационной системе санатория Стрессоустойчивость, без вредных привычек Территория Санаторий "Орбита-2", корпоративный транспорт, сутки трое, оформление по ТК, льготное питание, льготное санаторно-курортное лечение, скидки на медицинские услуги сотрудникам и членам их семей