Оператор поддержки клиентов в МТС

МТС — мультисервисная цифровая экосистема, объединяющая мобильную связь, большие данные, ИИ, облачные технологии, медиа и финансы. Мы ежедневно помогаем миллионам клиентов, и теперь приглашаем тебя стать частью нашей команды. В департаменте клиентского сервиса ты будешь первым, к кому обращаются пользователи, и именно от тебя зависит, насколько комфортным будет их опыт.

Обязанности:

• Принимать входящие звонки и помогать клиентам разобраться с вопросами: от списаний до проверки качества связи
• Консультировать по тарифам и дополнительным услугам, подбирая оптимальные предложения
• Работать в чате и по телефону, оперативно решая любые запросы

• Уверенное владение русским языком, грамотная устная и письменная речь
• Коммуникабельность — легко находишь общий язык с разными людьми
• Готовность быстро учиться и обрабатывать большие объёмы информации
• Для удалённой работы необходимо тихое место, компьютер, гарнитура и стабильный интернет

• Гарантированный доход от 36 000 руб. на старте, после 3 месяцев — от 48 500 руб. (оклад 34 400 руб. + премия)
• График на выбор: 2/2, 3/1 или 5/2
• Доплата за ночные смены 40%
• ДМС с первого месяца (включая стоматологию) и 50% компенсации полиса для близких
• Страхование от несчастных случаев, матпомощь, приёмы врачей и консультации психологов
• Отпуск 28 дней
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание, скидки от партнёров и продуктов МТС
• Корпоративная мобильная связь, подписка на KION, МТС Музыку, Строки, безлимитные мессенджеры и соцсети
• Корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение