Зона Вашей ответственности: • Стратегическое и операционное руководство: эффективное управление штатом сотрудников отдела (подбор, адаптация, обучение, внедрение системы мотивации, контроль исполнительской дисциплины). • Управление договорным портфелем: контроль и координация процессов заключения, пролонгации и сопровождения договоров со всеми категориями потребителей: коммерческий сектор, государственные и муниципальные контракты, физические лица. • Управление клиентским сервисом и развитие партнерских отношений: выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми действующими клиентами Компании, контроль уровня удовлетворенности качеством сопровождения. • Личное участие в переговорах с потенциальными крупными клиентами для расширения клиентской базы. • Управление дебиторской задолженностью: разработка и внедрение эффективной методологии снижения и профилактики дебиторской задолженности. Координация претензионной работы и тесное взаимодействие с юридическим департаментом. • Взаимодействие с внешними партнерами: системная работа с расчетно-кассовыми центрами по вопросам биллинга, верификации и актуализации баз данных объектов недвижимости. • Реинжиниринг и автоматизация процессов: инициирование и внедрение изменений в текущие бизнес-процессы отдела, глубокая интеграция процессов в учетные системы (1С, CRM, СЭД). • Аналитика и отчетность: консолидация данных, подготовка регулярной управленческой и аналитической отчетности для руководства.
Наши требования к Вашему профессиональному опыту: • Управленческий опыт: не менее 3 лет опыта работы на руководящих позициях в области договорной работы, биллинга, клиентского сопровождения или контроля дебиторской задолженности в крупных компаниях. • Отраслевая экспертиза: опыт работы в сфере ЖКХ, в ресурсоснабжающих организациях (РСО), энергосбытовых структурах или у региональных операторов - будет вашим преимуществом. • Правовая грамотность: отличное знание профильного законодательства (ЖК РФ, ФЗ-89 "Об отходах производства и потребления", Постановлений Правительства РФ №354, №1156, гражданского и корпоративного права РФ). • Навыки автоматизации: практический опыт участия во внедрении или модернизации биллинговых систем, баз данных 1С. • Лидерские качества: высокий уровень личной ответственности, культура результата, системное мышление, способность аргументированно отстаивать свою позицию, опыт ведения жестких переговоров и урегулирования конфликтных ситуаций.
Мы предлагаем: • Профессиональную автономию: реальные полномочия для выстраивания бизнес-процессов отдела "под себя", поддержка руководства компании в реализации Ваших инициатив. • Стабильность и статус: работа в крупнейшей профильной компании региона, гарантирующая уверенность в завтрашнем дне. • Высокий уровень дохода: конкурентная заработная плата. Финансовые условия обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом. • Официальное оформление: полное соответствие ТК РФ с первого дня, полностью прозрачные выплаты. • Ресурсы: все необходимые инструменты для работы, включая сформированную команду специалистов и поддержку смежных отделов (IT, юристы, безопасность). • График работы: Пятидневная рабочая неделя (5/2), с 09:00 до 18:00 в комфортном офисе. Если Вы готовы взять на себя ответственность за ключевое подразделение компании и настроены на достижение высоких финансовых результатов - направьте Ваше резюме.