Менеджер по сопровождению клиентов

Вакансия компании: ООО Регион ЭТП «Регион» — аккредитованная IT-компания и электронная торговая площадка для закупочной деятельности организаций по 223-ФЗ. Мы предоставляем комплексные решения для государственных и коммерческих закупок, помогаем заказчикам эффективно работать на площадке и сопровождаем их на всех этапах взаимодействия с сервисом. Чем предстоит заниматься • Сопровождать действующую базу клиентов и поддерживать их активность на площадке. • Вести исходящие и входящие звонки. • Напоминать клиентам о важных этапах, помогать не терять вовлечённость в процессе. • Консультировать по вопросам работы площадки, 223-ФЗ и функционала сервиса. • Оперативно реагировать на вопросы, ошибки и затруднения клиентов. • Фиксировать всю информацию в CRM и Bitrix24. • Удерживать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения. • Работать в связке с другими подразделениями для решения клиентских задач. Что важно для нас • Опыт работы в сопровождении клиентов, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или продажах. • Умение вести активную коммуникацию с клиентом, в том числе по исходящей линии. • Грамотная устная и письменная речь. • Навыки работы в CRM-системах, желательно Bitrix24. • Внимательность, ответственность, многозадачность. • Умение выстраивать долгосрочные отношения и удерживать клиента. • Готовность обучаться продукту, процессам и специфике 223-ФЗ. Будет преимуществом • Опыт работы в B2B. • Опыт сопровождения клиентов в IT, сервисе или сложных продуктах. • Понимание логики закупок и электронных площадок. • Навык работы с клиентскими возражениями и возвратом активности клиентов. Мы предлагаем • Полноценное обучение продукту и процессам. • Сопровождение наставника на период адаптации. • Официальное трудоустройство с первого дня. • Оклад + премия по результатам работы. • График 5/2 с 09:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье. • Оплачиваемую стажировку. • Корпоративные мероприятия и возможности для профессионального роста. • Работу в аккредитованной IT-компании. Как проходит отбор • Отклик на вакансию. • Собеседование с HR. • 2-дневная оплачиваемая стажировка. • Финальное решение по результатам стажировки. Ждем тебя в нашей команде! С уважением, ЭТП «Регион».