Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок

Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок (резерв) Обязанности: • Обеспечение индивидуального обслуживания пассажиров регулярных и чартерных рейсов • Регистрация пассажиров • Оформление багажа и ручной клади • Контроль явки пассажиров на посадку • Сопровождение пассажиров до борта самолёта • Встреча пассажиров и оказание помощи при обслуживании в вип и бизнес залах • Ведение и учёт ежедневной внутренней документации (реестры оказанных услуг, справки, отчёты и т. д.) • Соблюдает стандарты, руководства, технологии, инструкции и иные распорядительные документы, касающиеся деятельности Организации. • В течение рабочей смены осуществляет проверку работоспособности всего оборудования и приборов, размещенных в зонах обслуживания пассажиров, в случае обнаружения неисправностей сообщает старшему агенту или начальнику • Осуществляет контроль за порядком и чистотой, при необходимости внеплановой уборки сообщает об этом старшему агенту • Соблюдает требования ключевых показателей эффективности при обслуживании пассажиров • Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций • Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании • Проявляет максимальную доброжелательность, уважение, тактичность по отношению к пассажирам на протяжении всего пребывания, уделяет повышенное внимание пассажирам с детьми, пожилым людям и пассажирам с ограниченными физическими возможностями, детям без сопровождения. • Оказывает содействие пассажирам в получении первой медицинской помощи во врачебном здравпункте аэровокзала • Несет персональную ответственность за качество предоставляемых услуг Требования: • Образование: среднее профессиональное/ высшее; • Владение английским языком - Elementary; • Доброжелательность, стрессоустойчивость, способность решать конфликтные ситуации. Условия: Сменный график работы: день, ночь, 2 выходных; • официальное трудоустройство • Медицинская комиссия за счет работодателя; • полис ДМС за счет работодателя; • Материальная помощь; компенсация детского сада; • Обеспечение спец. одеждой; • Заработная плата указана средняя, зависит от количества смен, к выдаче на руки Максимальная сумма к выдаче с учетом различных доплат (при наличии); • Возможность карьерного роста. Уровень владения языками: Английский : Разговорный.