Обработка запросов, поступающих от пользователей по вопросам работы в приложениях на платформе 1С (УТ, ERP) в качестве консультанта второй линии поддержки. Оперативная помощь сотрудникам по работе в конфигурации 1С: УТ, ERP. Участие в тестировании новых релизов. Обучение пользователей. Написание инструкций в рамках обращений и имеющихся бизнес-процессов.