-Прием и отправка брака в ремонт и из ремонта -Ведение документации и переписка с поставщиками -Отслеживание оплаты гарантии от поставщика -Полный цикл работы с рекламациями и претензиями от клиентов в гарантийный период. -Экспертный анализ поступающих претензий: технических замечаний, вопросов комплектности, соответствия документации. -Проведение переговоров с представителями поставщика/заказчика по урегулированию спорных ситуаций и работа с базой 1С. -Контроль исполнения принятых решений: организация ремонтных работ, поставок недостающих частей, исправления документации. -Ведение отчетности и анализ претензионной работы для выявления системных проблем и предложения мер по улучшению качества продукции и процессов. -Информационная поддержка клиентов на всех стадиях: от сбора информации, оформления заявки до передачи оборудования на производство и устранения неполадок -Сбор и анализ документов, фото, видео и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий;
-Знание устройства автомобиля -Опыт работы в качестве сотрудника гарантийного отдела будет вашим преимуществом -Знание 1С и опыт работы с поставщиками - приветствуются -Опыт работы с автомобилями SITRAK, HOWO как преимущество -Самодисциплина, ответственность, внимательность, умение работать с документами. -Активность и дружелюбность, умение работать в команде, Стрессоустойчивость, дипломатичность и нацеленность на результат. -Соблюдение стандартов компании, поддержание порядка на рабочем месте. -Желание развиваться и достигать целей -Минимизация финансовых и репутационных потерь компании при урегулировании претензий. -Системное мышление, аналитические способности, внимательность к деталям
-График 5/2, с 9-00 до 18-00, возможны переработки и внеурочные (оплачиваемые дополнительно по часам по согласованию). -Комфортный офис, обеденная зона, чай/кофе для сотрудников -Честная и прозрачная оплата труда, без задержек, и строго вовремя - 2 раза в месяц: оклад + премия -Льготный ремонт своего автомобиля. -Дружный коллектив -Оформление в соответствии с Трудовым Кодексом РФ