Онлайн-консультант без звонков

Вакансия компании: LineDesk Мы развиваем онлайн-платформу для клиентской поддержки: через наш сервис пользователи получают ответы в чате, оставляют заявки и решают текущие вопросы без звонков. Сейчас поток обращений вырос, поэтому мы усиливаем удаленную команду и ищем специалистов, которые помогут быстрее обрабатывать сообщения и поддерживать качество сервиса. Обязанности • Отвечать пользователям в онлайн-чате • Помогать клиентам по готовым инструкциям • Обрабатывать входящие обращения без звонков • Передавать сложные вопросы старшим специалистам • Фиксировать обращения во внутренней системе • Следить за корректностью и скоростью ответов Требования • Грамотная письменная речь • Внимательность к деталям • Спокойное и вежливое общение • Базовое владение компьютером • Стабильный интернет • Готовность пройти обучение • Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен Условия • Полностью удаленная работа • Обучение перед началом работы • Работа только в переписке, без звонков • Готовые шаблоны и инструкции • Поддержка наставника в первые недели • Выплаты 2 раза в месяц • Возможность роста до старшего консультанта