Стажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России. Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением. Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником. График День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы. Ваши задачи * Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе; * Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux; * Разбираться в принципах работы консоли; * Улучшать базу знаний для заказчиков; * Классифицировать нетривиальные обращения. Наши ожидания * Опыт работы с Linux; * Базовое понимание принципов работы сетевых технологий Будет плюсом * Опыт работы в технической поддержке; * Английский на уровне чтения технической документации; * Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence). Мы предлагаем • Зарплату, соответствующую опыту и навыкам • Прозрачную систему мотивации • Работу в компании с аккредитацией в Минцифре Профессиональное развитие • курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании Well-being-программы • расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, HotLineCROC Спорт • сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования Яркую корпоративную жизнь • совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников Широкий стек технологий и проектов • возможность гибко строить свой карьерный трек Возможность делиться экспертизой • выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в образовательных программах Комфортный офис • компенсация питания в CROC Cafe, экосистема сервисов, парковка, корпоративный транспорт от метро