Специалист по работе с финансовыми обращениями (e-commerce)

· Работа с платежами: совершение исходящих звонков по финансовым обращениям, проверка, подтверждение и корректировка транзакций. · Консультирование клиентов: грамотные ответы на запросы (разъяснение способов оплаты, статусов платежей, условий и сроков возврата денег). · Разрешение нестандартных кейсов: помощь в сложных ситуациях (деньги списались, но заказ не создался). · Работа с рекламациями: прием и первичная обработка официальных финансовых претензий от покупателей. · Взаимодействие с IT: оперативная фиксация системных ошибок в платежных процессах и передача информации разработчикам для их устранения. · Опыт работы: от 1 года в поддержке клиентов, call-центре, банке или e-commerce (будет преимуществом). · Навыки и программы: уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM-системах, базовые навыки работы в Excel . · Грамотность: безупречная устная и письменная речь, умение четко и вежливо доносить информацию. · Личные качества: высокая внимательность к деталям при проверке данных, стрессоустойчивость и искреннее желание помочь клиенту. · Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. · Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц: оклад 41.000 рублей + KPI. · Профессиональное корпоративное обучение и поддержка наставника на старте. · Реальные перспективы карьерного роста внутри департамента клиентского сервиса.