Младший специалист по работе с клиентами

Обязанности Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров. Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды. В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент). Мы активно развиваемся и находимся в поиске Младшего специалиста по работе с клиентами на график: 2/2 с 6:00 до 18:00, но на время обучения 5/2 с 10:00 до 19:00. Первые полгода работа только из московского офиса, далее гибрид по желанию сотрудника. * Работать со входящими запросами от продавцов и покупателей: в чате, по телефону и в почте; * Оперативно доносить до коллег обратную связь от наших пользователей. Требования * Уровень английского от B1 и выше; * Умение объяснять сложные вещи простыми словами; * Грамотную письменную и устную речь; * Устойчивость к стрессу и здоровую эмпатию. Условия Что приятного мы делаем для сотрудников * предлагаем ДМС со стоматологией и расширенное медицинское обслуживание, а также сервис психологическойподдержки; * заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования; * компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы; * создаем условия для развития: оплачиваем обучение, конференции и митапы, нужные для работы; * подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Flowwow и предложениям от партнеров. Наши ценности Забота и любовь Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи. Развитие и рост Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников. Культура взаимопомощи У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают. Открытость к изменениям Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех. Благотворительность Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.