Специалист технической поддержки сотрудников

Привет! На связи команда онлайн-школы «Фоксфорд». «Фоксфорд» — это продуктовая EdTech-компания. Если говорить о нас в цифрах, то мы уже 17 лет делаем онлайн-обучение для школьников, их родителей и учителей. У нас более 12 млн пользователей на платформе, 4 формата занятий, 1500 сотрудников в штате. По итогам 2024 года являемся топ-1 компанией детского EdTech-рынка по размеру выручки. О команде и роли В нашем отделе технической поддержки и внутренней инфраструктуры 5 человек, ребята занимаются поддержкой сотрудников и поддержкой работоспособности техники в компании.Сейчас ищем специалиста тех. поддержки, который будет настраивать и выдавать технику в нашем московском офисе (м. Тульская), а также администрировать внутренние сервисы и помогать нашим сотрудникам по техническим вопросам :) Чем предстоит заниматься * настраивать, выдавать и забирать ноутбуки (Windows/MacOS); * вести учет техники в системе инвентаризации (у нас GLPI); * администрировать внутренние сервисы; * решать запросы от пользователей: проблемы с техникой, сервисами, доступами, настройками; * следить за техникой в офисе; * выпускать и отзывать электронные подписи; * обновлять существующие и писать новые инструкции для локального и внешнего использования; * принимать участие в задачах по информационной безопасности, связанных с техникой. Что для нас важно * опыт работы в тех. поддержке от 2-х лет; * опыт работы с компьютерами на Windows\Mac и их настройки; * умение проводить диагностику неисправностей, устранять проблемы с ПО и железом; * опыт работы с офисной техникой и инфраструктурой (настроить принтер, поменять картридж, etc.); * понимание принципов работы TCP/IP, VPN, DHСP, NAT; * опыт работы с логами приложений и системными журналами; * понимание принципов работы rest api; * английский язык на уровне В1+ (чтение технической лит-ры). Будет плюсом * опыт работы с MDM и сервисами инвентаризации. Почему у нас классно * возможность поработать с широким спектром задач, развиваться в разных IT-направлениях; * работа в комфортном офисе (8 минут от м. Тульская, бизнес-центр W-Plaza 2); * график работы с 9 до 18; * официальное трудоустройство (белая зарплата, отпуск); * выдаём технику; * забота о здоровье: ДМС со стоматологией, корпоративный психолог, компенсация больничного, онлайн-тренировки. А если простынешь — пришлём витаминный бокс; :) * развитие: изучение иностранных языков на корпоративных курсах, скидки на продукты Фоксфорда, доступ к онлайн-библиотеке и компенсация внешнего обучения.