Оператор Сервисного Отдела

• Прием и рассмотрение обращений, рекламаций от потребителей (тлф, эл.почта, и т.п.); • Выявление причин рекламаций; • Информирование клиентов по решению обращений и рекламаций; • Ведение переговоров по урегулированию возникшего недовольства, поиск компромиссного решения в рамках ЗЗПП РФ; • Взаимодействие с сервисными центрами (сроки устранения неполадок); • Контроль за исполнением решений по обращениям, рекламациям; • Оформление отправок ТК. • Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами, менеджер по работе с претензиями - приветствуется; • Грамотная устная и письменная речь; • Техническая грамотность; • Умение вести переговоры, находить аргументы в процессе решения проблемы как с недовольными клиентами, так и с поставщиками • Умение работать в многозадачности; • Целеустремленность, умение доводить каждый вопрос до конца • Знание ПК. •Обучение; •Оформление по ТК •График 5/2 с 8:00-17:00