Начальник отдела послепродажного обслуживания

Обязанности: • Формировать стратегии в области послепродажного обслуживания; • Повышать удовлетворенность клиентов послепродажным обслуживанием; • Управлять рекламационной и договорной работой в части организации и документирования процессов послепродажного обслуживания; • Формировать отгрузки запасных частей по рекламациям (заявки, логистика, документы); • Послепродажное консультационно-информационное сопровождение клиентов; • Анализировать и подготавливать аналитические отчеты по результатам деятельности дилерской сети и конкурентов; • Вести документооборот и делопроизводство; • Собирать, обрабатывать, анализировать и актуализировать информацию об эксплуатации техники конечными пользователями. Требования: • образование - высшее (техническое) • опыт работы от 3 лет в сфере сервисного обслуживания (желательно знание обслуживания и ремонта снегоходной и внедорожной колесной техники) • опытный пользователь ПК, программ: MS EXCEL, MS POWER POINT, MS POWER BI, MS WORD, MS Office, «1С Предприятие 8.1.») • знание принципов электронного документооборота, принципов делопроизводства • знание принципов оформления сделок и отгрузочных документов • деловые качества: ответственность, коммуникабельность, целеустремленность, внимательность, инициативность Условия: • работу на лидирующем производстве снегоходов и квадроциклов • регулярное корпоративное обучение • открытую культуру и команду, вместе с которой развиваешься • возможности профессионального и личностного роста • здоровые и безопасные условия труда • социальные гарантии, компенсацию проезда • для иногородних кандидатов предлагаем компенсация затрат на проживание