Диспетчер контакт-центра (входящие звонки, обращения по ДМС)

Обязанности: • работа в центре медицинской поддержки; • прием и обработка входящих звонков по записи на прием к специалистам или диагностические обследования в ЛПУ, вызов врача и СМП, консультирование клиентов по полису ДМС; • проведение согласования медицинских услуг с врачами клиник и по подготовке к госпитализации; • внесение информации по застрахованным в электронную базу данных. Требования: • медицинское или парамедицинское (лабораторная диагностика, биологическое, фармацевтическое или др.) среднее специальное или высшее образование; ; • приветствуется опыт работы в call-центре медицинских учреждений или страховой компании; • уверенный пользователь ПК; • грамотная четкая устная и письменная речь, доброжелательность; • коммуникабельность, исполнительность, стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность, желание помогать людям. Условия: • работа в стабильной и крупной Компании; • график работы: 2/2 с 9:00, 9:30, 10:00 до 21:00, 21.30, 22:00 (есть возможность брать оплачиваемые подработки). • окладная система оплаты труда - 73 440 рублей gross (до вычета НДФЛ); • место работы: г. Санкт - Петербург, ул. Гаккелевская, 21 (офис в шаговой доступности м. Комендантский пр.); • официальное оформление в соответствии с ТК РФ; • ежегодный оплачиваемый отпуск и больничный, ДМС; • льготное страхование сотрудников и членов их семьи: ДМС, каско, несчастный случай, имущество. • финансовая поддержка при значимых событиях в жизни; • организованное место для приема пищи; • объединяющие онлайн-мероприятия: бизнес-игры, квизы, лекции, ве-бинары и челленджи; • программа наставничества с опытными коллегами в период обучения, адаптации и процессе работы; • доступ к корпоративной библиотеке специализированной литературы; • доступ к корпоративному Порталу обучения с различными профильными тренингами и обучающими видео; • тренинги и индивидуальные консультации с корпоративным психологом; • регулярная обратная связь о проделанной работе и участие в процессах принятия решений внутри компании.