UX-Исследователь (Middle)

UX-лаборатория ФНС России в поисках UX-исследователя в отдел мониторинга уровня качества интернет-сервисов. Мы изучаем, как налогоплательщики взаимодействуют с налоговой службой через сайт и сервисы ФНС. Наиболее часто используем методы интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Проводим исследования дистанционно или в инспекциях и подразделениях ФНС Обязанности: 1. Планирование и проведение исследований: • обсуждение задачи с заказчиком; • подготовка исследовательской документации, рекрутинг; • сбор и анализ данных, подготовка рекомендаций и примеров реализации; • оформление отчёта и проведение презентации; 2. Выполнение внутренних задач отдела: • разработка регламентов, чек-листов; • презентация возможностей отдела для заказчиков, руководства, СМИ; • участие в конференциях, совещаниях; • развитие культуры исследований, внедрение новых процессов; • помощь коллегам в развитии UX-компетенций, внедрение новых практик и инструментов, развитие культуры обмена знаниями; Требования: • Опыт работы UX-исследователем – от года; • Опыт самостоятельного проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов; • Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования; • Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения. Будет плюсом: • Базовые навыки работы в Figma; • Опыт самостоятельного проведения интервью, юзабилити-тестирования, наблюдения, экспертной оценки. Наличие базовых знаний о назначении и применении других исследовательских методов; • Умение формулировать цель, задачи, гипотезы исследования; • Умение описывать проблемы и рекомендации, аргументировать свои предложения. Условия: • График работы 5/2: пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45; • Офисный формат работы; • Материальная помощь к отпуску; • Дополнительный отпуск до 10 календарных дней в зависимости от должности; • Специальные цены на фитнес. Мы находимся по адресу: г. Москва ул. Петровка 20/1